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死蟹理赔
1、签收时请仔细核对:鲜活大闸蟹及数量、有没有死蟹等;
2、如发现死蟹、商品发错、商品少发等影响签收的因素,请马上当着快递送货员的面与兴化大闸蟹网客服中心进行联系,联系电话:15052364928;
3、如收货后发现商品有问题请在收货完成后的2小时内与我们取得联系,否则无法判定。
 
售后理赔注意事项:
 
1、快递送达后请一定先签收,如发现死蟹2个小时内与我们联系,然后在6小时内按照标准将死蟹照片发送至邮箱:jscrab@163.com或者微信服务号(jscrab),鲜活水产品鉴定稍显麻烦,敬请谅解!
2、如何判断大闸蟹是否死亡?
兴化大闸蟹属于鲜活水产品,所以在运输过程中要求必须捆扎。加之礼盒内会放有特制保鲜冰袋,会使蟹处于类似“冬眠”状态,这也让一些客户会误认为收到的蟹已经死亡。
为了减少误会,推荐几种辨别大闸蟹死活的方法:
◆ 触碰蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;
◆ 掰开蟹的脐,如果有反应那就是活的;
◆ 将蟹放入水中,如果会吐泡是活的;
◆ 若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会儿,看看是否有反应。
 
以下情况我们不提供售后理赔服务:
 
1、收货人地址有误、电话无人接听、停机或收货人不在造成配送延误导致大闸蟹死亡。
2、没有按照死蟹标准进行拍照,无法提供死蟹照片,超出规定时间再联系。
3、快递送达后直接拒签。